নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

jilliv (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের" বা "jilliv" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা যা বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের কাছে অনলাইন ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং ও লাইভ গেমিং পরিষেবা প্রদান করে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") jilliv প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সমস্ত দিক পরিচালনা করে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন এবং এগুলো দ্বারা আইনিভাবে আবদ্ধ হচ্ছেন বলে গণ্য হবেন।

যদি আপনি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২ যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়স সীমা

jilliv-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের নিবন্ধন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণ ডকুমেন্ট চাইতে পারি এবং যাচাই না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখার অধিকার রাখি।

২.২ নিবন্ধনের শর্ত

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সম্পূর্ণ সত্য, সঠিক ও হালনাগাদ হতে হবে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• অ্যাকাউন্টের তথ্যে পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত সকল কার্যকলাপের জন্য আপনি দায়ী। কোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

jilliv একটি Know Your Customer (KYC) নীতি অনুসরণ করে। উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে এবং নির্দিষ্ট পরিমাণ জমার পরে আমরা পরিচয় যাচাইকরণ ডকুমেন্ট চাইতে পারি।

৩.১ প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট

• পরিচয় প্রমাণ: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স
• ঠিকানা প্রমাণ: ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট (গত ৩ মাসের মধ্যে)
• পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই: ব্যবহৃত মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর বা কার্ড তথ্য

৩.২ যাচাইকরণের সময়সীমা

ডকুমেন্ট জমা দেওয়ার পর সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাইকরণ সম্পন্ন হয়। যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চলাকালীন উত্তোলন অনুরোধ স্থগিত থাকতে পারে।

৪ জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার নিয়মাবলী

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• সর্বোচ্চ একক জমার পরিমাণ প্রযোজ্য সীমা অনুযায়ী নির্ধারিত
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়
• সফল জমার পর ব্যালেন্স সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে আপডেট হয়

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)
• উত্তোলন শুধুমাত্র KYC যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে করা যাবে
• bKash ও Nagad-এর মাধ্যমে উত্তোলন সাধারণত ১৫-৩০ মিনিটে প্রক্রিয়া হয়
• ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ২-৪ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে
• বোনাস থেকে জেতা অর্থ উত্তোলনের জন্য প্রযোজ্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে

৪.৩ লেনদেন যাচাই

jilliv সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাইতে পারে এবং প্রয়োজনে উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার রাখে। অর্থ পাচার বিরোধী (AML) নীতি মেনে চলা আমাদের বাধ্যবাধকতা।

৫ বোনাস ও প্রচার

৫.১ বোনাসের সাধারণ শর্ত

jilliv বিভিন্ন ধরনের বোনাস অফার করে, যেমন স্বাগত বোনাস, পুনর্লোড বোনাস, ক্যাশব্যাক ও ফ্রি স্পিন। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা বোনাস অফারের পাশে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

• বোনাস থেকে জেতা অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্টসংখ্যক বার বাজি ধরতে হবে (সাধারণত ২০x–৪০x)
• নির্দিষ্ট গেমগুলোতে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্টের হার আলাদা হতে পারে
• ওয়েজারিং শেষ করার জন্য নির্ধারিত সময়সীমা রয়েছে — মেয়াদ শেষে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে

৫.৩ বোনাস সীমাবদ্ধতা

• একই ব্যক্তি বা পরিবার থেকে একই বোনাস একাধিকবার দাবি করা যাবে না
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে jilliv বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারে
• jilliv যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে

৬ গেমিং নিয়মাবলী

jilliv-এ সকল গেম বিশ্বমানের গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Spribe, Ezugi ইত্যাদির সাথে অংশীদারিত্বে পরিচালিত হয়।

৬.১ গেমের ন্যায্যতা

সকল গেম সার্টিফাইড Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) শতাংশ প্রোভাইডারের ওয়েবসাইটে প্রকাশিত। jilliv কোনো গেমের ফলাফলে হস্তক্ষেপ করে না।

৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

গেম খেলার সময় প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে সেই রাউন্ডটি বাতিল বলে গণ্য হতে পারে এবং বাজি ফেরত দেওয়া হবে। jilliv কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।

৬.৩ সর্বোচ্চ জয়ের সীমা

নির্দিষ্ট গেম বা বোনাসের ক্ষেত্রে একক রাউন্ড বা সেশনে সর্বোচ্চ জয়ের সীমা প্রযোজ্য হতে পারে। এই সীমা সংশ্লিষ্ট গেম বা বোনাস পাতায় উল্লেখ থাকে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ jilliv প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার (মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং)
• বোনাস শর্ত পূরণ ছাড়াই বোনাস অর্থ উত্তোলনের চেষ্টা
• যেকোনো ধরনের জালিয়াতি, হ্যাকিং বা সিস্টেম ম্যানিপুলেশন
• অর্থ পাচার বা বেআইনি উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
• অন্য ব্যবহারকারীর পরিচয় ধারণ বা মিথ্যা তথ্য প্রদান
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে গেম খেলা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বা অখণ্ডতার ক্ষতি করার যেকোনো প্রচেষ্টা

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

jilliv দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম এবং কখনই আর্থিক সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি।

৮.১ উপলব্ধ সরঞ্জামসমূহ

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ
• সময় সীমা: গেমিং সেশনের সময় সীমা নির্ধারণ
• বাস্তবতা যাচাই: নির্ধারিত সময় পর পর গেমিং সময়ের অনুস্মারক
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখা

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

jilliv আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিস্তারিত বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন, যা এই শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

আমরা SSL এনক্রিপশন ও অন্যান্য শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি। আমরা কখনই আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

jilliv এবং এর কর্মকর্তা, পরিচালক, কর্মচারী বা অংশীদারগণ নিম্নলিখিত কারণে কোনো ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হলে
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারী (গেম স্টুডিও, পেমেন্ট গেটওয়ে) এর ত্রুটির কারণে
• অ্যাকাউন্টের তথ্য চুরি বা অননুমোদিত প্রবেশের কারণে (যদি ব্যবহারকারীর অবহেলার ফলে হয়)
• আইন পরিবর্তন বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশনার কারণে পরিষেবা বন্ধ করতে হলে

jilliv-এর মোট দায় কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর গত ৩০ দিনে জমা করা মোট অর্থের বেশি হবে না।

১১ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

১১.১ jilliv-এর অধিকার

jilliv যেকোনো কারণে, যেকোনো সময়, পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে। বিশেষত নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে
• জালিয়াতি বা বেআইনি কার্যকলাপের সন্দেহে
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতার ক্ষেত্রে
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাসের বেশি)

১১.২ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। বোনাস ব্যালেন্স সাধারণত উত্তোলনযোগ্য নয়।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা বন্ধুত্বপূর্ণভাবে বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা করি।

• অভিযোগ জমা: [email protected]
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
• অভিযোগটি গেম ফলাফল সংক্রান্ত হলে সংশ্লিষ্ট গেম প্রোভাইডারের লগ যাচাই করা হবে

কোনো গেমের ফলাফলে অনিয়মের অভিযোগ থাকলে সেই গেমের RNG সার্টিফিকেশন ডকুমেন্ট প্রদর্শন করা হবে।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তন

jilliv যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠাব এবং প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি দেখাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবেন।

এই পাতার শীর্ষে উল্লিখিত "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি শর্তাবলীর সাম্প্রতিকতম সংস্করণ নির্দেশ করে।

১৪ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ২৪/৭
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২-৬ ঘণ্টার মধ্যে
• সময়: বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (বিএসটি, UTC+6)