গোপনীয়তা নীতি
jilliv আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — সব কিছু এই নীতিতে স্বচ্ছভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি
আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা যে মূলনীতিগুলো অনুসরণ করি তার সংক্ষিপ্ত বিবরণ
SSL এনক্রিপশন সুরক্ষা
আপনার সকল ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। তৃতীয় পক্ষ কোনোভাবেই এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না।
তথ্য বিক্রি করা হয় না
jilliv কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
আপনার তথ্যে আপনার নিয়ন্ত্রণ
যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
নিরাপদ তথ্য সংরক্ষণ
আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে সিস্টেমের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
অপ্রয়োজনীয় মার্কেটিং নেই
আপনার সম্মতি ছাড়া আমরা কোনো প্রচারমূলক যোগাযোগ করি না। যেকোনো সময় মার্কেটিং বার্তা থেকে সরে আসার সুবিধা রয়েছে।
স্বচ্ছ নীতি
আমরা আমাদের তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতি সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনাকে আগাম জানানো হবে।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") jilliv প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করা হয় তা ব্যাখ্যা করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন।
১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
jilliv (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের ওয়েবসাইট ও মোবাইল প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
আমরা বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা নীতিমালা ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করি। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-এর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।
আপনার বয়স ২১ বছরের কম হলে আপনি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্য নন এবং আমাদের কাছে আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করা উচিত নয়।
২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
২.১ পরিচয় ও যোগাযোগ তথ্য
- পুরো নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয়তা
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (জেলা, বিভাগ সহ)
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর
২.২ আর্থিক তথ্য
- মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
- ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (উত্তোলনের জন্য)
- লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলন)
- কার্ড তথ্য (Visa/Mastercard — এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে)
২.৩ গেমিং কার্যকলাপের তথ্য
- গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
- প্ল্যাটফর্মে সক্রিয় থাকার সময় ও ফ্রিকোয়েন্সি
- পছন্দের গেমের ধরন ও ক্যাটাগরি
- বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস
২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য
- আইপি (IP) ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
- ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- লগইন সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও অবস্থান ডেটা
- কুকি ও ট্র্যাকিং পিক্সেল থেকে সংগৃহীত তথ্য
কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন-এর মতো অত্যন্ত সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — এগুলো পেমেন্ট গেটওয়ের এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে পরিচালিত হয়।
৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:
| সংগ্রহের উৎস | বিবরণ |
|---|---|
| সরাসরি প্রদান | নিবন্ধন, KYC যাচাই ও সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি নিজে প্রদান করেন |
| স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ | প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | জমা ও উত্তোলনের সময় পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে লেনদেনের তথ্য |
| যাচাইকরণ সংস্থা | KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ থেকে |
| জনসাধারণের উৎস | সরকারি রেকর্ড বা পাবলিক ডেটাবেজ থেকে (প্রয়োজনে) |
৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আপনার তথ্য আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:
৪.১ পরিষেবা প্রদান
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও পরিচালনা
- জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
- গেমিং পরিষেবা সরবরাহ ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান
- বোনাস ও পুরস্কার বিতরণ
৪.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি
- জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
- অর্থ পাচার বিরোধী (AML) নীতি পালন
- বয়স যাচাই ও দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করা
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ
৪.৩ পরিষেবা উন্নয়ন
- ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি
- প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা শনাক্ত করা
- নতুন পরিষেবা ও গেম পরিচিতি করানো
৪.৪ যোগাযোগ
- লেনদেন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি ও রসিদ পাঠানো
- আপনার সম্মতিতে প্রচারমূলক অফার পাঠানো
- সাপোর্ট অনুরোধের জবাব দেওয়া
৫ তথ্য শেয়ারিং নীতি
jilliv আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি:
৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, KYC যাচাইকরণ, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো ও গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) সংস্থাগুলো শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট পরিষেবার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। এই অংশীদারগণ আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে প্রয়োজন হলে আমরা প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদানে বাধ্য থাকতে পারি।
৫.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর
ভবিষ্যতে কোনো একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আগাম বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব এবং নতুন নীতি প্রযোজ্য হওয়ার আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।
আমরা কখনই বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। এটি আমাদের মৌলিক প্রতিশ্রুতি।
৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
jilliv প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে।
৬.১ কুকির ধরন
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অত্যাবশ্যক কুকি | লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখা | সেশন শেষে মুছে যায় |
| কার্যকারিতা কুকি | ভাষা পছন্দ ও ব্যবহারকারীর সেটিংস মনে রাখা | ১ বছর পর্যন্ত |
| বিশ্লেষণ কুকি | ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ ও পরিষেবা উন্নতি | ২ বছর পর্যন্ত |
| মার্কেটিং কুকি | প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও অফার প্রদর্শন (সম্মতির ভিত্তিতে) | ৯০ দিন পর্যন্ত |
৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায়। তবে কিছু অত্যাবশ্যক কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।
৭ তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা
আমরা আপনার তথ্য যতটুকু সময় প্রয়োজন ততটুকুই সংরক্ষণ করি — এর বেশি নয়।
৭.১ সংরক্ষণের মেয়াদ
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সময় পর্যন্ত
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)
- KYC ডকুমেন্ট: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর
- গেমিং লগ: ৩ বছর পর্যন্ত (বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য)
- সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগ থেকে ২ বছর
৭.২ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর যদি আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলতে চান, তাহলে [email protected]-এ লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব।
৮ আপনার অধিকারসমূহ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
আপনার তথ্য অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। jilliv আপনার এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং যেকোনো অনুরোধ যথাসময়ে পূরণ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৭-১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।
কিছু অধিকার প্রয়োগের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে। এটি আপনার তথ্যের সুরক্ষার জন্যই করা হয়।
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ প্রতিবেদন সরবরাহ করব।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। ভুল তথ্য যত দ্রুত সম্ভব সংশোধন করা হবে।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
আইনি বাধ্যবাধকতার পরিধির বাইরে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার তথ্য একটি সাধারণ, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারেন।
আপত্তি জানানোর অধিকার
বিপণন উদ্দেশ্যে বা স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
৯ শিশুদের গোপনীয়তা
jilliv কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্মে স্বাগত জানায় না। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের কাছে তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। এই বিষয়ে কোনো তথ্য থাকলে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।
১০ তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা
আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করি:
- এনক্রিপশন: সকল সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষিত; ট্রান্সমিশনে TLS 1.3 ব্যবহার করা হয়
- প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন; সকল প্রবেশ লগ করা হয়
- নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্ট ও নিরাপত্তা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়
- ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়
- ঘটনা প্রতিক্রিয়া: তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা প্রস্তুত রয়েছে
তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনায় আমরা আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়ের মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের বিজ্ঞপ্তি দেব।
১১ তৃতীয় পক্ষের লিংক
jilliv প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) এর বিষয়বস্তু থাকতে পারে। এই প্রোভাইডারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যার উপর jilliv-এর কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই।
আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মের গোপনীয়তা নীতি নিজে পড়ে নিন। তৃতীয় পক্ষের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের জন্য jilliv দায়ী নয়।
১২ নীতি পরিবর্তন
jilliv এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
- নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
- প্ল্যাটফর্মে একটি বিশেষ বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব
- এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব
পরিবর্তিত নীতির পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।
১৩ যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- বিষয় লাইন: "গোপনীয়তা অনুরোধ — [আপনার ব্যবহারকারী নাম]"
- সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৭–১৪ কার্যদিবসের মধ্যে
- সময়: বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (বিএসটি, UTC+6)
আমাদের গোপনীয়তা দল বাংলায় সম্পূর্ণ সহায়তা প্রদানে সক্ষম। আপনার অনুরোধ বাংলায় পাঠাতে নির্দ্বিধায় লিখুন।
আরও জানতে চান?
আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী, দায়িত্বশীল গেমিং গাইডলাইন বা সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য সংশ্লিষ্ট পাতা দেখুন।